PBX（電話交換機）とは？ビジネスフォンとの違いも解説！

ビジネスフォンとは

「ビジネスフォン」は、元々、小規模オフィス向けでしたが、現在では数百回線を超える内線を実装できるビジネスフォンが多いです。そのため、中規模のオフィスでもビジネスフォンを利用が可能です。

ビジネスフォンは、外線着信の転送やボイスメール(通話録音機能や留守電機能)など、法人で利用される電話に必要な機能を利用することができます。

PBXの小・中規模版となり、特徴として、

• PBX（電話交換機）と比べて、ビジネスフォン主装置に接続できる多機能電話機や一般電話機の台数が少ない
• PBX（電話交換機）と比べて、安価に導入することが可能

理由その①　内線通話が可能　

同一でPBX（電話交換機）・ビジネスフォンに接続されている電話機同士の内線通話が、無料になります。一つの電話回線を社内で共用することで、一つの電話番号への着信を複数の電話機で取ることが出来るようになり、電話機一台ごとにかかっていた電話基本使用料を大幅に削減できます。
また、拠点が複数ある場合は、その拠点同士の交換機をネットワーク経由で結ぶ設定を行うことで、複数拠点間の多機能電話機同士での内線通話も可能になります。

理由その②　外線通話のパーク保留・転送が可能

PBX（電話交換機）・ビジネスフォンは、転送機能やパーク保留機能（※１）により、外線電話かかってきた際に、わざわざ外線を取った電話機まで行かずに、保留にした外線電話に対応することができます。
また、オプションで通話内容の録音、自動音声応答もできます。CTI、ナースコール連動、スマートフォンや別拠点も内線化できるなど、連携させられる範囲が広いです。

パーク保留機能とは

外線からかかってきた電話に対してパーク保留ボタンを押し、かかってきた電話機＋その他の全ての電話機から保留中の電話を取り次ぐことができます。
パーク保留は、事前に設定を行うことで、部署ごと、グループごとなど、パーク保留にしている電話に対して、取り次ぐことができます。

オンプレPBX

現在も一般的に利用されているオンプレPBX。
自社内に物理的に電話交換機（PBX）を設置し、外線・内線通話を行います。電話交換機更新と同時に検討されることが多い、スマホから内線・外線通話が可能な「スマホ内線」をオンプレPBXと連携して、運用することも可能です。

【図解】スマホ内線とは？については、こちら＞＞＞

〇　”オンプレPBX”のポジティブポイント
・インターネット環境に影響を受けないため、安定して運用することが可能です。
・社内で既に配線されている電話回線を流用することが可能な為、新たにLAN配線等をせず、運用することが可能です。
・電話交換機構築による月額費用は、発生しません。

×　”オンプレPBX”のネガティブポイント
・レイアウト変更による内線設定変更の際、その都度、電話交換機導入業者に設定変更の依頼が必要になります。

IP-PBX（インターネットを利用したPBX）

インターネット回線を利用し、PBXと電話機をLAN接続し、拠点間同士などで無料で通話ができるPBXです。
IP-PBXは、他拠点との電話交換機構築の際に、導入されることが多いです。

〇　”IP-PBX”のポジティブポイント
・拠点に設置する電話交換機が必要ない為、電話交換機の費用を抑えることができます。（本社の電話交換機は必要になります。）
・拠点間同士の内線通話が無料です。

×　”IP-PBX”のネガティブポイント
・インターネット環境に影響を受けてしまう可能性があるため、オンプレPBXと比較すると不安定になってしまう可能性があります。

クラウドPBX

クラウドPBXは、自社に電話交換機を設置せず、インターネット上のサーバーを利用して通話を行います。

〇　”クラウドPBX”のポジティブポイント
・初期費用を抑えることが可能です。
・レイアウト変更による内線設定変更の際、クラウドPBX専用のソフトウェア等からお客様で設定変更を行うことが可能です。
※ご利用のクラウドPBXにより、設定変更の方法が異なる場合がございます。

×　”クラウドPBX”のネガティブポイント
・クラウドPBX利用料として、月額費用が発生いたします。
・クラウドPBX利用年数により、オンプレPBX費用を上回る可能性があります。
・通話品質がインターネット環境に依存します。