PBX（電話交換機）とは？ビジネスフォンとの違いも解説！

ビジネスフォンとは

「ビジネスフォン」は、元々、小規模オフィス向けでしたが、現在では数百回線を超える内線を実装できるビジネスフォンが多いです。そのため、中規模のオフィスでもビジネスフォンを利用が可能です。

ビジネスフォンは、外線着信の転送やボイスメール(通話録音機能や留守電機能)など、法人で利用される電話に必要な機能を利用することができます。

PBXの小・中規模版となり、特徴として、

• PBX（電話交換機）と比べて、ビジネスフォン主装置に接続できる多機能電話機や一般電話機の台数が少ない
• PBX（電話交換機）と比べて、安価に導入することが可能

理由その①　内線通話が可能　

同一でPBX（電話交換機）・ビジネスフォンに接続されている電話機同士の内線通話が、無料になります。一つの電話回線を社内で共用することで、一つの電話番号への着信を複数の電話機で取ることが出来るようになり、電話機一台ごとにかかっていた電話基本使用料を大幅に削減できます。
また、拠点が複数ある場合は、その拠点同士の交換機をネットワーク経由で結ぶ設定を行うことで、複数拠点間の多機能電話機同士での内線通話も可能になります。

理由その②　外線通話のパーク保留・転送が可能

PBX（電話交換機）・ビジネスフォンは、転送機能やパーク保留機能（※１）により、外線電話かかってきた際に、わざわざ外線を取った電話機まで行かずに、保留にした外線電話に対応することができます。
また、オプションで通話内容の録音、自動音声応答もできます。CTI、ナースコール連動、スマートフォンや別拠点も内線化できるなど、連携させられる範囲が広いです。

パーク保留機能とは

外線からかかってきた電話に対してパーク保留ボタンを押し、かかってきた電話機＋その他の全ての電話機から保留中の電話を取り次ぐことができます。
パーク保留は、事前に設定を行うことで、部署ごと、グループごとなど、パーク保留にしている電話に対して、取り次ぐことができます。