近年、入国規制が緩和したことでインバウンドが急増している一方で、日本のホテルのネットワーク通信が不安定な点なことが問題視されています。インバウンドが急増している今、日本のホテルが利用者数の増加や顧客満足度を向上させるには、安定したWi-Fiの利用が一般的な外国人観光客の需要を取り込むため、安定したWi-Fi機器の導入・設置をすると良いでしょう。

ホテルでのWi-Fi導入は、実績が豊富な業者に依頼すれば、提案から設置、アフターフォローまで対応してくれます。

本記事では、ホテルに安定したWi-Fiを設置するべき理由や、導入するメリットなどを解説します。

ホテルに安定したWi-Fiを設置・導入するべき理由

近年、Wi-Fiが導入されているホテルがほとんどですが、安定したネットワークを利用できているとは言えない場合があります。そのため、特にWi-Fiの利用が一般的な外国人観光客からは、日本のWi-Fi環境が不十分という不満の声が上がることがあります。インバウンドが急増している昨今、外国人観光客のホテル利用者数を増やしたい場合は、安定したWi-Fi機器の導入・設置は必須でしょう。ここからは、ホテルに安定したWi-Fiを導入するべき理由について詳しく解説します。

インバウンド需要の増加

新型コロナウイルスが落ち着き、最近では再び外国人観光客が増加しています。日本政府観光局（JNTO）の調査によると、ピークだった2019年のコロナ禍前の水準を超える月もあり、2023年には250万人以上の外国人が訪日しました。日本は強い経済を取り戻すため観光に力を入れており、今後もインバウンド需要は増加していくと予想されます。

右肩上がりと予想されるインバウンド需要を取り入れることで外国人の宿泊客を増やすことに繋がります。そこで重要になってくるのが、安定したWi-Fiを導入しているかどうかです。言葉が通じない外国人観光客にとってはインターネット環境が重要で、Wi-Fiはインフラと同様に大切な要素です。

外国人観光客にとって安定したWi-Fiは必須

外国は日本よりもWi-Fiが普及しているため、駅やホテルなどで無料のフリーWi-Fiが利用できるのは普通だと考えている外国人観光客もいます。日本でもさまざまな場所でWi-Fiが利用できるものの、海外と比較すると若干遅れているのが現状です。スマートフォンのSIMカードも利用できますが、外国人はデータの利用を節約するため、さまざまな場所で無料のフリーWi-Fiを利用しています。

日本で無料のフリーWi-Fiといえば、個人情報を抜かれる恐れがあるため危ないと考える方もいますが、海外では無料のフリーWi-Fiは日常的に利用されており、外国人は無料のフリーWi-Fiを利用することに抵抗はありません。そのため、Wi-Fiが使えることが普通だと思っている方もおり、Wi-Fiがないと困ると考える方もいます。

Wi-Fiが頻繁に利用されるのは宿泊施設

国土交通省が発表した『外国人観光客のアンケート調査結果』によると、日本で一番困ったことは、無料公衆無線LAN環境でした。外国人観光客は言語の違いからコミュニケーションが取りづらいため、観光名所や飲食店の情報などをインターネットを利用して収集します。しかし日本では、安定したWi-Fiの環境が整っていないホテルや施設がある場合があり、困ってしまうこともあるのが現状です。

外国人観光客は、宿泊施設や空港などでインターネットを利用します。特に宿泊先のホテルは、落ち着いて情報を調べられるため多くの外国人観光客がインターネットを利用しているでしょう。そのため、宿泊施設のホテルにWi-Fiを導入することは、顧客満足度向上にもつながります。

日本でもWi-Fiが普及

Wi-Fiの普及が海外に比べて遅れている日本ですが、旅行や出張でWi-Fiを利用する方は増えています。旅行であれば、Wi-Fiを使って宿泊先で動画を視聴したり、オンラインゲームを楽しんだりする方もいるでしょう。外国人観光客と同様に、旅行先でインターネットを利用し、情報収集をしたり飲食店の予約をしたりする方もいます。

他にも出張でホテルを利用する方の中には、ノートパソコンを使ってホテルで仕事をしたりオンライン会議をする方もいるため、ホテルに安定したWi-Fiを導入すると利用者数増加につながる可能性があります。この様にインターネットの利用者急増に伴い、日本でもWi-Fiは普及してきているため、今後さらに需要は高まるでしょう。

今さら聞けない⁉ホテルにWi-Fiを導入・設置するメリット

ホテルにWi-Fiを導入することがほとんどの中、今さら聞けない⁉ホテルにWi-Fiを導入するメリットは、主に次のとおりです。

• 外国人観光客の獲得が期待できる
• 日本人の利用者増加を見込める
• 顧客満足度を上げられる
• 業務効率化が期待できる

Wi-Fiを日常的に使用する外国人観光客の獲得が期待できるとともに、昨今では女子旅などの旅行や出張で利用する日本人の宿泊客の増加も見込めます。また、安定したインターネット環境が整っていれば、ホテル内で必要な情報を得られたり快適に過ごせたりするため、顧客満足度の向上が期待できます。

他にも、ホテルのホームページに周辺の観光名所や飲食店情報などをまとめておくと、顧客からの印象も良くなり満足度が上がるでしょう。また、ホテル内の案内や疑問点などを記載しておけば、従業員の負担が減り業務を効率化できます。

ホテルに安定するWi-Fi機器を設置する際の注意点

ここまでホテルにWi-Fiを導入・設置した際のメリットを紹介してきましたが、ここからは安定するWi-Fi機器の導入での注意点を紹介します。主な注意点は以下のとおりです。

• 通信速度や通信の安定性
• Wi-Fiの通信範囲
• セキュリティ面
• 工事業者とのトラブル

ホテルに安定したWi-Fiを設置すると基本的に顧客満足度は上がります。しかし、通信速度が遅い、Wi-Fiが安定してつながらない、セキュリティ面で安全性が確保されていないなどの不満・不安要素があれば、満足度は下がってしまいます。また、Wi-Fiの設置で利用するルーターは、電波の範囲や接続台数に限りがあるため適切に設置しなければなりません。

他にも、工事業者によってはサポートが遅い、契約前の話と内容が異なるなどのケースもあるため、注意が必要です。

関西のホテルにWi-Fiを導入するならKOSネットワーク株式会社

関西エリアでホテルにWi-Fiの導入を検討されているのであれば、KOSネットワーク株式会社がおすすめです。KOSネットワーク株式会社にWi-Fiの導入を任せると、次のメリットがあります。

• 実績豊富で導入を任せられる
• 地域密着でサポートができる
• 様々なメーカー機器の取り扱いがある

Wi-Fiの導入を一任できるKOSネットワークについて解説します。

実績豊富で導入を任せられる

ホテルをはじめとしたWi-Fiの導入実績が豊富な点が、KOSネットワーク株式会社の特徴です。ホテルへのWi-Fi導入実績は200施設以上で、近畿地区での病院や教育施設でも、多数の通信設備を導入してきた実績があります。導入だけではなく、保守サポートの実績も豊富にあり、現在もさまざまな施設で利用されています。

実際に導入した奈良県のホテルでは、有線LANからWi-Fiを導入し、顧客の満足度を上げることに成功しました。また1システムで客室とは別にロビーや事務所用のネットワークを構築し、コストの削減にも成功しています。導入実績が豊富な業者であれば、施設に合わせた最適な提案もできるため、Wi-Fiの導入を任せられます。

地域密着でサポートができる

大阪にあるKOSネットワーク株式会社は、Wi-Fi導入後のアフターフォローに力を入れています。インターネット環境は、導入後の保守サービスも大切で、障害やトラブルが起こり得るためです。障害時の復旧が遅ければ、Wi-Fiを導入したにもかかわらず、顧客満足度を下げてしまう恐れもあります。

KOSネットワーク株式会社は大阪を中心に、奈良・兵庫・京都・和歌山・滋賀・三重のエリアで自社対応が可能で、24時間の保守サービスのオプションも用意しています。導入や保守サービスを一任すると、トラブル時にスムーズな復旧が可能です。

様々なメーカー機器の取り扱いがある

KOSネットワーク株式会社は、NEC、バッファローなどの様々なメーカーのWi-Fi機器を取り扱っております。そのため、お客様の運用に合った構築のご提案をいたします。KOSネットワーク株式会社では、NECシステム拡販賞関西地区 2020年上期2位といった実績などがあります。

ホテルに安定したWi-Fiを設置・導入して宿泊者を増やそう

外国人観光客が増え続けている今、宿泊客を獲得していくためには、ホテルへの安定したWi-Fi機器の設置・導入が必須です。また、近年は日本でもWi-Fiが普及してきており、観光客やビジネス利用でも、需要が高まっています。

ホテルに安定したWi-Fiを導入すれば、外国人や日本人の宿泊客を増やせるとともに、顧客満足度を上げられます。また、インターネット環境を活用して、業務の効率化も可能です。ホテルでWi-Fiの設置を検討するのであれば、導入から保守まで一任できるKOSネットワーク株式会社にご相談ください。