電話設備・ネットワーク設備のトラブル（不具合）の対処法をご紹介！

電話がかけれない／受けれない

受話器から発信音『ツー』が聞こえない場合

受話器または電話機と受話器を接続するケーブルに障害が起きている可能性があります。他の電話機に接続されている受話器またはケーブルと交換してみてください。

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電話機のディスプレイに文字が表示されている場合①

受話器または、電話機と受話器を接続するケーブルに障害が起きている可能性があります。他の電話機に接続されている受話器またはケーブルと交換してみてください。

電話機のディスプレイに文字が表示されている場合②

外線に障害が起きている場合があります。ひかり電話やIP電話をご利用のお客様は、設置されているモデムのランプ表示をご確認ください。

電話機のディスプレイに文字が表示されていない場合

ケーブル、電話機または電話交換機(PBX)本体の障害の可能性があります。

PHSが繋がらない

すべてのPHSが繋がらない場合

電話交換機(PBX)本体に障害が起きている可能性があります。本体の確認が必要となりますので一度ご相談してください。

1台だけが繋がらない（液晶に表示が出ていて、アンテナの表示も出ている場合）

PHSを再登録する必要があります。

1台だけが繋がらない（液晶に表示が出ているが、アンテナの表示が出ていない場合）

モードが切り替わっている可能性があります。モードを切り替えて下さい。

ナースコールがなってもPHSが鳴らない

ナースコール制御機と電話交換機(PBX)との連動に障害が起きている可能性があります。メンテ業者にお問い合わせ下さい。

ネットワーク設備のトラブル例

インターネットに繋がらない

全てのPCが繋がらない

ルーター及びご契約されているネット回線の障害の可能性が高いです。

周辺のPCが繋がらない

HUB等のネットワーク機器の障害の可能性があります。

1台だけ繋がらない

PC単体の障害の可能性があります。

無線LAN、Wifiに繋がらない

パソコンの無線LANが「オン」になっている

アクセスポイントまたは、パソコンの無線LANアダプタに障害が発生している可能性が高いです。

パソコンの無線LANが「オフ」になっている

無線LANのスイッチを「オン」に変更して下さい。

システム障害について

停電がある

電話交換機(PBX)のデータを保存するメモリ電池が劣化している場合、停電復旧後電話が使えない可能性があります。

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