pbxへの迷惑電話対策をしっかり考えるべき
ビジネスフォンとは違う機能を持った電話交換機の利用
たくさんの従業員を保有する会社ではどの程度のコミュニケーションが取れるのか？
それによって業務が円滑に進むかどうかが決まるといっても過言ではありません。
現在は通信機器もスマートフォンなどを利用出来るようになり、コミュニケーション手段も大きく変わりました。
しかし内線通話や取り次ぎなど、やはりビジネスフォンなどの活用も多くの企業で必須となっています。
こうした中でビジネスフォンとは違い、pbxを利用する企業も多くなっています。
構内交換機、Private Branch eXchangerは電話交換機の事ですが、外部から企業の電話に連絡するとまずこの電話交換機につながり、そこから各内線電話番号などに転送されるなどの機能が利用されています。
この内線電話機から外線を利用し外部に電話をかけることもできますし、多くの従業員を抱え多くの部署がある企業にとってはなくてはならない機能を持っています。
ビジネスフォンと同じように感じますが、pbxとビジネスフォンは、機能が共通しているものと違うものがありますので、その違いを理解すると、利用する価値もわかってくるでしょう。
pbxの特徴的な機能としては着信相手先の情報を掲載できる機能があり、例えば迷惑電話などへの対策にも利用できます。
電話機1台の利用なら大きな問題も起きにくいのですが、たくさんの電話機を利用する事によって起こる費用の問題や迷惑電話の問題なども解決できるのがpbxです。
面倒なことや問題を引き起こす前に、こうした質の高い機能を利用して、企業の業務を円滑に進めたいと利用する企業が多くなっています。
今まで必要だった人員を少なくできるなど、企業の経費削減にもつながる機能となっているため、これから先導入を考えている中小企業なども多くなっていく傾向にあります。
様々な高い機能を持った企業の味方となるpbx
pbxはオフィス内でビジネスに利用する機器として非常に高い性能を持っています。
家庭の電話の場合、保留転送などのシステムを利用することができませんが、こうした機能が活用でき、内線通話や複数の電話回線を接続するということもできるようになっています。
電話交換機がない状態のオフィスの場合でも、例えば個人事業で電話が1台で機能するという場合、それほど支障はありません。
しかし、複数台の電話機を利用する場合、回線料金がその台数分発生する、また社内で別の電話機を利用する方と通話するだけでも、料金がかかるということになります。
もちろんかかってきた電話については自分の電話機で通話し、他の人に転送することはできません。
交換機がない事でビジネスに支障をきたすことが多くなるのです。
pbxを導入することによって、同じ電話交換機内部に接続されている電話機同士を内線で利用した場合、費用が掛かりません。
電話回線を共有し一つの電話番号へ着信でき、それを複数の電話機で取る事が出来るようになるので、電話機にかかっていた費用を大幅に削減できるのです。
拠点が複数あるという企業でも、拠点同士それぞれの交換機を設定によって結び、拠点間の多機能電話機同士の内線通話も可能になるということなので、これはかなり優れたサービスです。
この電話交換機のシステムのメリットを簡単に説明すると、電話に関わる費用を大幅削減でき、電話の使い方が複雑になっていたものを、簡単に誰もが便利に利用できるという価値を生み出したといえます。
大人数を保有する企業において、このシステムはコスト削減対策のほかにも、使い勝手がよく、また迷惑電話防止のソリューションとしても利用出来る優れものなのです。
迷惑電話対策に大いに役立つpbx
企業や公共機関にかかってくる電話の中で、迷惑電話は多いです。
クレームの電話などもありますが、いたずら電話など、大手企業になるほどこうした対策が必要になってきます。
電話交換機を利用することによって電話を利用することへの経費削減なども魅力的な事ですが、迷惑電話、いたずら電話が多い場合に対応できるようになることも、pbxを導入する上で魅力的な事です。
迷惑電話がかかってくることによって業務に支障をきたすことになりますし、社員はいらぬ時間をかけて電話に対応しなければなりません。
迷惑な電話とわかっていても、企業に対して心象を悪くしてはどうしようもなく、風評被害は企業が最も避けたいところです。
そこで、電話交換機の対応が役立つのです。
こうした機能を利用する場合、どのメーカーのものを利用するかによって違いがありますが、例えば不正着信があった時、それを迷惑電話リストに登録するという機能や、そのリストに登録されている所から連絡があった場合、自動応対してくれるなどの魅力的な機能があります。
pbxを利用することによって中継台で仕事をする交換手について、人件費の削減が出来ますし、こうした交換手がいない場合、通常の業務をこなす従業員が仕事に支障をきたすことも無くなります。
この応対をしなくても済むことだけでも、円滑な仕事をすることができます。
迷惑な電話を防止できることで、本当に必要な電話を受け損なうということもなく、安心して業務を遂行できるようになります。
こうした様々なメリットがあるpbxの利用を考える企業が現在非常に多くなっており、この先、導入される企業も多くなるでしょう。